השעה עכשיו עשרים לאחת בלילה... בשעה אחת עשרה ורבע התקשרתי למוקד הלילה של גפן בגלל שהחלפתי חיישן והוא לא עובד.
נ. הבחורה שענתה לי אמרה שתוך שעה יחזור אליי נציג. חיכיתי בסבלנות ולאחר שעה חזרתי אליה כי אף אחד לא חזר אליי.
והנה תוכן השיחה: אני- שלום התקשרתי לפני שעה ואף אחד לא חזר אליי
נ.- אויי בסדר אני אתקשר אליה היא תחזור אלייך
אני- מה את פשוט שכחת להתקשר אליה???
נ.- היא לא הייתה זמינה
לאחר עוד 20 דקות שהנציגה לא חזרה אליי התקשרתי שוב
אמרתי לנ. שתודיע לנציגה שאם היא לא חוזרת אליי בזמן הקרוב שלא תחזור כי אני הולכת לישון היא אמרה שזה לא טלפון שבור ושהנציגה תחזור אליי מתי שתחזור... ושהיא לא מעבירה הודעות ממני לנציגה.
בקיצור בנוסף לזה שהמכשיר פשוט גרוע ברמות שלא יתוארו ובגלל זה אני נאלצת כל יומיים לפנות לשירות לקוחות גברת נ. עוד מוסיפה על הסיוט שיש לי מהמכשיר הזה ומנהלת איתי ויכוחים ליליים...